Мы выстроили работу так, чтобы на каждом шаге вы понимали, что происходит и что будет дальше.
Ниже — основные этапы и принципы, на которых строится наша работа.
Укажите даты, количество человек, примерный бюджет и предпочтения по стране. Форма на сайте или звонок — как удобно.
Менеджер присылает 2–4 варианта с разбивкой: перелёт, отель, тип питания, итоговая цена с визой и страховкой.
Принимаем оплату наличными в офисе, Kaspi переводом или по реквизитам для юрлиц. Бронирование фиксируется в течение часа после поступления оплаты.
Выдаём ваучеры, маршрутные квитанции и страховой полис. На месте — контакт принимающего гида и круглосуточная линия поддержки.
Укажите даты, количество человек, примерный бюджет и предпочтения по стране. Форма на сайте или звонок — как удобно.
Менеджер присылает 2–4 варианта с разбивкой: перелёт, отель, тип питания, итоговая цена с визой и страховкой.
Принимаем оплату наличными в офисе, Kaspi переводом или по реквизитам для юрлиц. Бронирование фиксируется в течение часа после поступления оплаты.
Выдаём ваучеры, маршрутные квитанции и страховой полис. На месте — контакт принимающего гида и круглосуточная линия поддержки.
Базовая цена включает перелёт, проживание и трансфер аэропорт–отель–аэропорт. Страховка, виза и дополнительные экскурсии — отдельные строки, которые мы показываем до оплаты. Никаких скрытых сервисных сборов сверху.
Мы отслеживаем статус рейсов и сообщаем первыми. В случае переноса — ищем альтернативный рейс или полный возврат в зависимости от условий туроператора. Действуем согласно правилам тарифа, который был выбран при бронировании.
Да. Выписываем авиабилеты отдельно через аккредитованные GDS-системы. Подберём стыковки с минимальным временем пересадки и сравним несколько перевозчиков по цене.
Для шенгена рекомендуем закладывать 15–20 рабочих дней: 5–7 на подготовку документов и 10–14 на рассмотрение консульством. Для ОАЭ и Таиланда виза оформляется по прилёту или онлайн — достаточно 3–5 дней.
Бронируем тур с предоплатой 30–50% от суммы. Остаток вносится не позднее 14 дней до вылета. При горящих турах (до 7 дней до вылета) требуется 100% оплата сразу.
У каждого клиента есть номер принимающего гида и наша круглосуточная линия. Если проблема с заселением или категорией номера — гид решает на месте, мы контролируем с нашей стороны через туроператора.
Укажите даты и количество человек, остальное уточним в процессе. Без обязательств — просто посмотрите варианты с реальными ценами.